Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich SwissPelvi kontaktieren?
Sie können uns jederzeit unter support@swisspelvi.com erreichen.
Unser Kundendienstteam hilft Ihnen gerne bei allen Fragen oder Anliegen weiter.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir Bestellungen sehr schnell bearbeiten, muss jede Änderungs- oder Stornierungsanfrage innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf erfolgen.
Nach Ablauf dieser Frist sind Änderungen leider nicht mehr möglich.
Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können Sie diese jedoch gemäss unserer Rückgabebedingungen zurücksenden und eine volle Rückerstattung erhalten.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, darunter VISA, MasterCard und American Express,
sowie Zahlungen über PayPal.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden in unserem Lager vorbereitet und versendet.
Während Aktions- oder Feiertagszeiten kann die Bearbeitung etwas länger dauern.
Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet und innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach dem Kauf versendet.
Bitte beachten Sie, dass am Wochenende keine Sendungen erfolgen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Lieferungen innerhalb der Schweiz dauern in der Regel zwischen 5 und 10 Werktagen.
In Einzelfällen – etwa bei hoher Nachfrage oder logistischen Verzögerungen – kann sich dieser Zeitraum leicht verlängern.
Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 20 Tagen nach dem Versand nicht erhalten haben,
haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung.
Kontaktieren Sie einfach unser Kundendienstteam, um den Vorgang einzuleiten.
Fallen zusätzliche Steuern oder Zollgebühren an?
Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten bereits die Schweizer Mehrwertsteuer (MWST).
Es fallen keine zusätzlichen Zoll- oder Importgebühren bei der Lieferung Ihrer Bestellung an.
Haben Sie weitere Fragen?
Unser Team ist jederzeit für Sie da!
Schreiben Sie uns an support@swisspelvi.com,
und wir beantworten Ihre Anfrage so schnell wie möglich.